Q&A

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料金

電気料金はどのくらい下がりますか

低圧・電灯契約の方は家庭向けページ掲載の料金と比較ください。
特別高圧・高圧契約の方は利用状況により異なりますので試算依頼フォームよりご連絡ください。

電気料金の請求・支払いはどのようになりますか?

電気料金のご請求は原則としてWeb請求となりますのでご確認ください。
お支払いに関しては口座引落し・クレジットカード払いが可能です。

燃料費調整額、再エネ賦課金はどのようになりますか?

一般電気事業者と全く同じ金額でご請求させて頂きます。

見積り金額より実際の請求料金が高くなることはありますか?

ご契約前のお見積りは前年の使用実績を基に算出しております。
前年とご使用状況が大きく異る場合は料金が見積り価格と異なる場合がございますので、事前に営業担当におたずねください。

全般

新電力に切替えると停電など増えますか?

電気の供給は一般電気事業者の送電網を使用しますので停電が増えることなどなく、お客様にはこれまでと同じように電気をご使用いただけます。
万が一、災害や天災等で停電が起こった場合は一般電気事業者が復旧作業にあたります。

見積りにはどのくらい時間がかかりますか?

特別高圧・高圧のお見積りは時期にもよりますが、1週間~2週間程度お時間を頂いております。

見積りの依頼には何が必要ですか?

直近12ヶ月分の電気料金請求書、利用明細をご用意ください。

全国で電力供給できますか?

離島・沖縄エリアを除くすべてのエリアに対応しております。
なお、電源構成はこちらをご確認ください。

契約

電力の切替えには費用がかかりますか?

既存の設備を利用しますので、原則お客様の負担はございません。
費用が発生する場合は事前にご連絡をさせて頂きます。

契約期間はどのくらいになりますか?

契約期間は1年間でその後は自動的に更新となります。

申込みはどのようにおこなったらよいですか?

GENEWAT所定の手続きが必要となりますのでご連絡ください。

スマートメーターの切替えに費用はかかりますか?

メーター取替えのために費用が発生することはございません。

切替えの場合、現在契約中の電力会社への連絡は必要ですか?

基本的に切替え手続きは弊社ですべて行いますのでご連絡は必要ございません。
現在、新電力とご契約のお客様のみ契約電力会社に解約の手続きと解約日の確認をお願い致します。

いつでも解約は可能ですか?

所定の期日までご連絡を頂ければ可能です。
ご契約内容によっては解約金・違約金が発生する場合がございますのでご契約前にご確認をお願いしております。